FAQs

^20.4.2026

Natürlich möchte man so wenige Abmeldungen von Newsletter haben wie möglich. Dafür können Sie durch den Inhalt und die Frequenz Ihres Newsletters sorgen.

Wenn sich ein Empfänger abmelden möchte, so sollte man ihm dies ermöglichen: dies ist rechtlich vorgeschrieben, vermeidet verärgerte Empfänger und dient letztendlich einer guten Zustellquote Ihres Newsletters. Denn es vermeidet, dass der Empfänger Ihre Nachricht als Spam kennzeichnet, was Ihrer Reputation als Absender schadet und dazu führt, dass Ihr Absender ggf. gesperrt wird. Dies gilt bei allen werblichen E-Mailings.

Die Abmeldung muss diese Kriterien erfüllen:

• Klar sichtbar (i.d.R. am Ende der E-Mail beim Impressum)
• Einfach und unkompliziert möglich - ohne zusätzlichen Anmeldeprozess oder Hürden
• Möglichst mit nur einem bzw. zwei Klicks möglich – ohne zusätzliche Angabe von Daten, die über die Mail-Adresse hinausgeht.

Vermeiden Sie zusätzliche Bestätigungsmails, die den Empfänger verärgern könnten. Setzen Sie stattdessen auf eine Bestätigungsseite nach erfolgter Abmeldung per Klick, so dass der Empfänger sieht, dass die Abmeldung erfolgreich war.

Zusätzlich möglich:

• Themen auswählen
  Wenn Sie Newsletter zu unterschiedlichen Themen anbieten, können Sie statt einer direkten Abmeldung auch die Möglichkeit geben, bestimmte Themen abzubestellen.
   
• Frequenz ändern:
  Häufig ist es eine für ihn zu hohe Anzahl an Newslettern, die den Abonnenten stört. Somit können Sie dem Empfänger alternativ zur direkten Abmeldung auch anbieten, den Newsletter einfach in einem anderen Intervall zu erhalten.
   
• Abmeldegrund erfragen:
  Auch den Abmeldegrund können Sie beim Empfänger erfragen. Denken Sie aber daran, dass auch diese Auswahl die Dauer des Abmeldeprozesses für den Abonnenten verlängert – sollten Sie diese Information also nicht auswerten, ist es sinnvoller, auf deren Abfrage zu verzichten.