FAQ Rechnung

Ihre Rechnungen übersenden wir Ihnen, rechtssicher und umweltschonend per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Selbstverständlich können wir diese jederzeit gerne für Sie ändern - oder auch zusätzliche E-Mail-Adressen für die Rechnungszustellung für Sie hinterlegen. Bitte mailen Sie uns in diesem Fall einfach an buchhaltung@gtc.net.

Berechnet wird nur der Versand an die uns versandfähig übergebenen E-Mail-Adressen - nicht berechnet werden aussortierte Doubletten, ungültige E-Mail-Adressen und E-Mail-Adressen, die durch eine Sperrliste vom Versand ausgeschlossen wurden. Daher richtet sich auch die Preisstaffel, die bei der Berechnung greift, nach den an uns versandfähig übergebenen E-Mail-Adressen.

Große Mails (mit einer großen Anzahl von kB bzw. MB) benötigen sowohl beim Versand als auch für den Empfang eine große Bandbreite. Eine normale Mail-Größe ist dabei bei unseren Preisen immer inklusive (üblicherweise 50 kB). Ab einer gewissen Mailgröße (gemäß Angebot oder Preisliste) berechnen wir die zusätzliche Anzahl von kB extra. Den Preis je 100 kB finden Sie in unserer Preisliste oder in Ihrem Angebot.

Wir berechnen nur erfolgreich versandte Telefaxe - daher richtet sich auch die jeweilige Preisstaffel danach, wieviele Faxe wir für Sie erfolgreich versenden konnten.

Beim normalauflösenden Versand wird beim Fax-Versand generell nur jede 2. Zeile versandt. Dies ist normaler Fax-Standard und normalerweise für den Fax-Versand absolut ausreichend. Beim hochauflösenden Versand, den Sie bei Auftragseinstellung auswählen können, wird jede Zeile mitübermittelt - dadurch ergibt sich ein klareres Fax-Bild. Da die Übertragung doppelt so vieler Zeilen prinzipiell doppelt so lange dauert, berechnen wir dies mit einem Aufschlag von 50% auf den normalauflösenden Versandpreis.

Sofern Sie individuelle Preise für den Versand in bestimmte Länder im Ausland erhalten haben, legen wir diese Länder für Sie als Auslandszone 7, 8 oder 9 an. Sofern Sie sich nicht sicher sind, um welches Land es sich beim Versand handelt: unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter!

Wir berechnen nur erfolgreich versandte Telefaxe. Fehlanwahlen sind zwar für uns häufig auch kostenpflichtig, werden Ihnen aber nicht in Rechnung gestellt.

Berechnet wird nur der Versand an die uns versandfähig übergebenen Empfängernummern - ohne ungültige Handynummern und solche, die durch eine Sperrliste vom Versand ausgeschlossen wurden. Daher richtet sich auch die Preisstaffel, die bei der Berechnung greift, nach den an uns versandfähig übergebenen Empfängernummern.

Die Konferenzminuten setzen sich zusammen aus der Einwahldauer aller Konferenzteilnehmer. Die Einwahlen der Konferenzteilnehmer finden Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Verwaltung " > "Gesprächsnachweis". Sie können hier den Gesprächsnachweis je Konferenz auch exportieren.

Die Zahl "Teilnehmer" zeigt immer an, wie viele Teilnehmer insgesamt in der Konferenz waren. Hat sich ein Teil der Teilnehmer über unterschiedliche Einwahlnummern eingewählt, wird pro Zeile immer die Anzahl der Minuten je Einwahlnummer gelistet - die Zahl "Teilnehmer" gibt aber zu Ihrer Information trotzdem die Gesamtanzahl der Teilnehmer in der Konferenz an.

In Ihrem Kundenbereich könen Sie unter "Vergange Konferenzen" Ihre Konferenzen der letzten 3 Monate einsehen. Hier sehen Sie alle Teilnehmer der Konferenzen inkl. Einwahlzeitpunkt und wer der Moderator war.

In Ihrem Kundenbereich können Sie unter "Verwaltung" > "Gesprächsnachweis" Ihre Konferenzen bzw. Webinare der letzten 3 Monate einsehen. Die Spalte "Telefonnummer" zeigt die Einwahlnummer, welche gewählt wurde. Wenn Sie wissen möchten, wer welche Einwahlnummer gewählt hat, können Sie den Gesprächsnachweis exportieren und die Nummern anhand der Einwahlzeit zuordnen.

Über den Hauptaccount können Sie auch die Gesprächsnachweise all Ihrer Benutzer einsehen. Wählen Sie dafür unter "Optionen" > "Account" den entsprechenden Benutzer aus.

Bei Nutzung der Oberfläche secure.interfax.net klicken Sie in Ihrem Kundenbereich auf "Verwaltung" > "Monatliche Rechnung - Fax-Versand" > "Detailliertes Versandprotokoll" oder "CSV-Datei herunterladen".
 

Bei Nutzung der Oberfläche cp.interfax.net klicken Sie in Ihrem Kundenbereich auf "Account-Verwaltung" > "Guthaben für Fax-Versand" > "Aktiväten anzeigen" oder "CSV-Datei herunterladen".
 

Dort wird jedes versandte Faxe einzeln aufgeführt.
Die Spalte Kosten errechnet sich anhand der Einheiten und dem Preis/Einheit. Eine Einheit entspricht der Anzahl der versandten Seiten. Generell gilt dies nur für Seiten bis zu 60 Sekunden Übertragungszeit. Sollte der Versand einer Seite länger als 60 Sekunden dauern, wird alle 6 Sekunden der Seitenpreis anteilig zu 10 % vom Seitenpreis zusätzlich berechnet.
 

Die Spalte Gesamtkosten zeigt die Kosten aller Versendungen bis zu diesem Datum.