Mehr verkaufen - mit Emojis im E-Mail Betreff
15.12.2025
Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte. Und das gilt nicht nur für die Nachricht an sich - sonst auch für den Betreff einer E-Mail. Ein kleines Geschenk-Bild für den Betreff Ihrer Mail mit Rabatt-Aktion, ein Flugzeug für Ihre Reise-Angebote: mit Emojis können Sie den Inhalt Ihrer Mail visualisieren - und im Posteingang Ihrer Empfänger farbig ins Auge fallen.
Lesen Sie hier, wann sich für Sie der Einsatz lohnt, wie man die Emojis einbaut und auf worauf Sie bei der Verwendung achten sollten.
Emojis - das können sie bewirken
Ursprung der heute in der digitalen Welt verwendeten Emojis war der einfache "Smiley": Der gelbe Kreis, nur mit Augen und lächelndem Mund, wurde in den 1960er Jahren vom Künstler Harvey Ball entwickelt - für ein Versicherungsunternehmen, das mit Hilfe von Anstecknadeln mit dem Motiv die Stimmung seiner Mitarbeiter heben wollte.
Bei dem einen Smiley ist es bekanntermaßen über die Jahre nicht geblieben: Die kleinen Bilder gibt es heute in beinahe unbegrenzter Anzahl von Varianten: Smileys, Personen, Tiere, Gegenstände, Lebensmittel, Häuser, Symbole, u.v.m. Und ständig kommen weitere dazu. Auch animierte Emojis gibt es inzwischen.
Emojis können die digitale Kommunikation verständlicher und "menschlicher" machen, indem sie Mimik und Gestik ersetzen, Emotionen vermitteln (Freude, Wut, Trauer...) und so mehr Nähe schaffen. Wichtig ist dabei, dass Empfänger und Sender das gleiche unter dem Emoji verstehen: Das stark weinende Gesicht kann beispielsweise für den einen für "Trauer" stehen und für den anderen für "Melodrama".
Emojis im Betreff
Der Betreff Ihrer E-Mail ist wie ein Türöffner auf dem Weg zum Empfänger. Ein Emoji bringt Farbe in den schlichten Text - so fällt Ihre Nachricht im Posteingang des Empfängers schon farblich auf. Mit einem Emoji können Sie den Inhalt der Mail mit einem kleinen einfachen Symbol visualisieren und auch Emotionen auslösen. Wer freut sich bspw. nicht über ein kleines Geschenk - als Emoji im Betreff fällt das sicher den meisten ins Auge.
Der Einsatz von Emjois im Betreff im Businessbereich ist abhängig vom Inhalt der Mail sowie der Zielgruppe. Gerade im B2B-Bereich sollte man hier abwägen. Die Seriosität leidet eventuell unter dem doch kindlich oder recht werblich scheinenden Betreff. Wenn das Emoji jedoch den Inhalt des Betreffs bzw. der Mail sehr gut unterstreicht und dazu passt, kann dies die Öffnungsrate verbessern.
Im B2C-Bereich sind Emojis mittlerweile sehr verbreitet. Reiseveranstalter oder Modeunternehmen können mit einem geeigneten Emoji im E-Mail-Betreff aus der Masse herausstechen. Es gibt auch immer mehr lesefaule Empfänger bzw. Empfänger, die sprachliche Schwierigkeiten haben. Dann können passende Emojis zu einer besseren Verständlichkeit beitragen.
Wichtig ist, dass Sie beim Einsatz der Emojis darauf achten, dass diese zum Inhalt passen, für die Zielgruppe geeignet und eindeutig zu verstehen sind. Beachten sollte man auch kulturell unterschiedlich verwendete Emojis: während im deutschen Sprachraum meist der "Daumen hoch" für Zustimmung gewertet wird, verwendet man dafür im amerikanischen Sprachraum bspw. die Geste, bei der sich Zeigefinger und Daumen berühren - diese widerum kann ich manchen Kulturen als beleidigend angesehen werden.
Generell funktionieren Emojis, die auf einen Blick erkennbar sind, gut. Werden bestimmte Emojis sehr häufig genutzt, kann sich beim Leser ein Ermüdungs- bzw. Abnutzungs-Effekt einstellen. Wägen Sie hier also genau ab.
Erklärungen zu den einzelnen Emojis findet man im Netz z.B. auf Emojipedia: https://emojipedia.org/de/
So baut man Emojis in den Betreff ein
Das Einfügen der Emojis in den E-Mail-Betreff ist sehr simpel. Das gewünschte Emoji lässt sich direkt per Copy & Paste einfügen
- Gehen Sie auf eine Homepage, die Emojis auflistet
z.B. unicode.org oder emojipedia.org - Suchen Sie sich ein Emoji aus und markieren Sie es mit der Maus
--> Kopieren über rechte Maustaste oder Strg+C - Integrieren Sie es in Ihren E-Mail Betreff
--> Einfügen über rechte Maustaste oder Strg+V
So einfach verschönern Sie Ihren E-Mail-Betreff mit dem passenden Emoji. Versenden Sie ein E-Mailing mit GTC, können Sie die Emojis ebenfalls per Copy & Paste einfügen. Sehr gerne beraten wir Sie in allen Fragen rund um Ihr E-Mailing unter +49 (0)711 - 4 90 90 - 82.
Darauf sollten Sie bei Emojis im Betreff achten
- Wählen Sie passende Emojis und keine, die eventuell fehlinterpretiert werden können (Emojis mit unterschiedlicher Hautfarbe, religiöse Emojis etc.)
- Denken Sie an Ihre Zielgruppe. Ältere Menschen sind vielleicht nicht so vertraut mit Emojis wie jüngere
- Fügen sie nicht zu viele Emojis in den Betreff ein, es sollte noch verständlich sein, um was es geht
Nicht für jedes Produkt und jede Zielgruppe eignen sich Emojis. Anwaltskanzleien beispielsweise können durch den Einsatz von Emojis im Betreff an Seriosität einbüßen
Variieren Sie bei den Emojis, um eine Ermüdung des Empfängers zu vermeiden
Emojis zeigen dem Empfänger i.d.R. auch, dass es sich um eine professionell versandte Mail handelt - und keine individuelle. Es kann somit auch dazu führen, dass die Mail schneller ungelesen gelöscht wird. Behalten Sie daher die Öffnungsrate Ihres Mailings im Blick
Verschiedene Clients zeigen die Emojis unterschiedlich oder gar nicht an. Daher sollten Sie die E-Mail vor dem Versand testen
TIPP: einen Überblick, welche Clients von den Empfängern verwendet werden, finden GTC-Kunden in ihrer Versandauswertung im GTC Kundenbereich.
Emojis werden in verschiedenen Clients unterschiedlich dargestellt - dies lässt sich nicht beeinflussen.
Fazit
Emojis helfen dabei, eine Nachricht sympatischer und anschaulicher zu machen und auch Gefühle zu übermitteln. Bei richtiger Verwendung werden Inhalte schneller verständlich - auch bei Sprachbarrieren - und die Message besser aufgenommen.
Auch in Geschäftsmailings kann man die Vorteile von Emojis im Betreff nutzen, um positive Gefühle zu transportieren und dem Mailing eine höhere Aufmerksamkeit zu bescheren. Achten Sie dabei auf die Verwendung von passenden Symbolen und testen Sie vorher das Ergebnis auf unterschiedlichen Endgeräten, um unschöne Überraschungen zu vermeiden.
Tipp: Probieren Sie es einfach mal aus und vergleichen Sie die Öffnungsraten, um herauszufinden, was Ihre Empfänger anspricht.
Sie möchten ein E-Mailing mit Emoji versenden? Hier finden Sie nähere Infos zum E-Mailing Versand über GTC.
